Caso de servicio
Antes y después de una intervención
Imágenes ilustrativas de una intervención típica.
Mantenimiento de terminales de autoservicio en hoteles, clubes y salones de eventos de la región. Cada hora de inactividad de un terminal se traduce en operaciones perdidas y en más carga sobre la caja, así que trabajamos para que el equipo vuelva a estar disponible cuanto antes. Es justamente el punto en el que trabajamos: cajero fuera de servicio.
Reseñas reales de clientes en La Plata.
"Concentran las visitas antes de los meses fuertes. Bajamos el gasto y las fallas."
"En temporada el equipo aguanta. Antes se nos caía cada dos fines de semana."
Imágenes ilustrativas de una intervención típica.
Atendemos en La Plata con materiales de calidad y profesionales certificados.
Visitas en calendario, antes de que la falla aparezca.
Diagnóstico y reparación con plazo de llegada acordado.
Cambio de dispensador, lectora, impresora o fuente.
Sopladura y aspirado del camino del billete.
Piezas originales con stock local de lo crítico.
Detalle firmado de lo hecho y lo pendiente.
Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.
Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.
Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.
Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: equipo fuera de servicio | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla parcial de un módulo | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: mantenimiento preventivo | Según calendario | Mensual o trimestral |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Contáctenos hoy y reciba atención rápida y profesional.